Stress: Stressreaktioner er et voksende problem i organisationer. Såfremt stressbelastninger varer ved over tid, er der fare for langtidssygemeldinger, der yderligere presser både den ramte og virksomheden. Kurset informerer om stressreaktioner. Hvad er stress? Hvorfor opstår det? Hvad gør man? ?Evt. suppleret med en organisationsanalyse af stressudløsende faktorer.

 

Den svære samtale: I mange arbejdssammenhænge indgår opgaven at formidle svære eller ubehagelige informationer. Det kan være en leder som skal afskedige en medarbejder, eller medarbejdere som må give afslag til kunder eller klienter f.eks. indenfor bank- og forsikringsverdenen eller socialrådgivere og sagsbehandlere i forhold til deres klienter. Det kan også være læger, der skal informere patienter om alvorlige og måske livstruende diagnoser. Kurset fokuserer på: Indhold: Overdragelse af en alvorlig besked: Hvordan gribes det an?Proces: Kommunikationsanalyser: Hvad gør en samtale god/dårlig?Relation: Ubevidste reaktioner i forhold til den anden part.

 

Den kriseramte organisation: Forandringer og omstrukturering medfører altid voldsomme reaktioner i personalegruppen. Hvordan kan man som ledelse forstå de reaktioner? Og hvordan kan man forberede sig på, at håndtere forandringsprocesser og de reaktioner som de afstedkommer, hensigtsmæssigt?

 

1 / 2* / 3 / 4 / 5